A. 信用卡消費住房權益：
  • 感謝您使用本飯店線上訂房系統。
  • 我們會在訂房日後的21-23天收取訂金。為了您更安全的消費，我們會發送「信用卡方便付Email pay」連結至您的電子信箱，煩請於截止日前完成付款，以確保訂房被保留。
  • 因客房開放數量有限，需以系統提供為主；訂房成功後，旅客將會收到電子郵件發送之訂單確認信，但訂房結果仍以系統記錄為主要依據。

B. 取消作業流程：
  • 若您欲變更原訂單之部份內容，如房數或日期等，請點擊訂單確認信「修改預訂」；取消訂房，請點擊「取消預訂」，惟飯店將依「取消政策」酌收取消費。
  • 取消訂單後若有退款，款項將退刷至原消費信用卡帳戶，需7-10個工作天(不含假日)處理。

C. 依觀光局頒佈《定型化契約》規定，本飯店線上訂房收取訂單總額30%(3天以上連續假日50%)做為訂金。旅客取消訂房之訂金扣款如下：
  • 於住宿日前14天取消訂房，退還已付費用100%。
  • 於住宿日前10-13天取消訂房，退還已付費用70%。
  • 於住宿日前7-9天取消訂房，退還已付費用50%。
  • 於住宿日前4-6天取消訂房，退還已付費用40%。
  • 於住宿日前2-3天取消訂房，退還已付費用30%。
  • 於住宿日前1天取消訂房，退還已付費用20%。
  • 於住宿當日或怠於通知者(No Show)，恕無法退還已付款全額費用。
條款、細則與隱私權政策
A. 防範詐騙提醒：
  • 本飯店人員及系統供應商不會主動打電話通知旅客在網路線上訂房設定錯誤、分期付款、年費、或新優惠專案等情事，絕不會要求操作ATM或刷卡修正付款及提供個資。旅客接獲相關電話請勿理會與答覆，如有疑問請致電或E-mail至墾丁福華確認，亦可電洽內政部警政署反詐騙電話165專線諮詢。

B. 入住及退房：飯店入住時間為下午3：00以後，退房時間為中午11：00以前。

C. 所有客房均為禁菸客房。

D. 寵物政策：
  • 飯店恕不接受寵物進入。
  • 另備有寵物專用住宿區,費用為每間每晚TW$300起, 歡迎透過Line官方帳號(ID：@howard_kenting)預約。